{"status":"OK","data":{"advertisement":{"id":373743,"title":"Wykonanie i wdro\u017cenie zintegrowanego systemu cyfrowej obs\u0142ugi klienta wraz z serwerem","partial_offer_allowed":false,"publication_date":"2026-06-24","submission_deadline":"2026-07-02 23:59:59","planned_sign_date":"2026-07-01","supplementary_orders":"Zamawiaj\u0105cy nie przewiduje zam\u00f3wie\u0144 uzupe\u0142niaj\u0105cych ani zam\u00f3wie\u0144 polegaj\u0105cych na powt\u00f3rzeniu podobnych us\u0142ug lub dostaw w ramach niniejszego post\u0119powania.","terms_of_contract_change":"Dopuszcza si\u0119 zmian\u0119 umowy w przypadkach okre\u015blonych we wzorze umowy stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik do zapytania ofertowego, pod warunkiem \u017ce zmiana nie prowadzi do zmiany og\u00f3lnego charakteru zam\u00f3wienia oraz jest zgodna z zasadami konkurencyjno\u015bci, kwalifikowalno\u015bci wydatk\u00f3w i dokumentacj\u0105 projektu.\n\nW szczeg\u00f3lno\u015bci dopuszcza si\u0119 zmian\u0119 terminu realizacji, sposobu wykonania, rozwi\u0105za\u0144 technicznych, komponent\u00f3w, wersji oprogramowania, urz\u0105dze\u0144, sposobu integracji, podwykonawcy, osoby skierowanej do realizacji zam\u00f3wienia albo podmiotu udost\u0119pniaj\u0105cego zasoby, je\u017celi wynika to z okoliczno\u015bci niezale\u017cnych od stron, zalece\u0144 instytucji finansuj\u0105cej, zmiany warunk\u00f3w realizacji projektu, dost\u0119pno\u015bci technologicznej, bezpiecze\u0144stwa, kompatybilno\u015bci albo interesu Zamawiaj\u0105cego, a zmiana nie obni\u017ca funkcjonalno\u015bci, jako\u015bci, bezpiecze\u0144stwa ani trwa\u0142o\u015bci rezultat\u00f3w zam\u00f3wienia.","created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-07-03 00:00:07","contact_persons":[{"id":50919,"forename":"Daniel","surname":"Kulesza","phone_number":"791755666","email":"d.kulesza@inetmediagroup.pl","created_by":null,"created_at":"2026-05-12 23:19:35","modified_at":"2026-05-12 23:19:35","modified_by":null}],"orders":[{"id":604149,"estimated_value":null,"order_items":[{"id":679465,"description":"Przedmiotem zam\u00f3wienia jest us\u0142uga wykonania, dostarczenia, uruchomienia i wdro\u017cenia zintegrowanego systemu cyfrowej obs\u0142ugi klienta dla iNET Media Group sp. z o.o. wraz z dostaw\u0105 serwera stanowi\u0105cego element funkcjonalny wdro\u017cenia, przeznaczonego do obs\u0142ugi kopii zapasowych, \u015brodowiska testowego i pracy awaryjnej.\n\nZam\u00f3wienie realizowane jest w ramach projektu \u201eNowy wymiar cyfrowej obs\u0142ugi klienta\u201d. Celem zam\u00f3wienia jest wdro\u017cenie rozwi\u0105zania wspieraj\u0105cego wielokana\u0142ow\u0105 obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w operatora telekomunikacyjnego, obejmuj\u0105c\u0105 poczt\u0119 elektroniczn\u0105, central\u0119 VoIP, formularze internetowe, komunikatory internetowe, obs\u0142ug\u0119 zg\u0142osze\u0144, histori\u0119 kontaktu, funkcje CRM, dokumenty elektroniczne oraz czatbota albo mechanizm asystenta oparty o elementy automatyzacji lub sztucznej inteligencji.\n\nZakres zam\u00f3wienia obejmuje w szczeg\u00f3lno\u015bci analiz\u0119 obecnych proces\u00f3w i \u015brodowiska Zamawiaj\u0105cego, wykonanie dedykowanego systemu obs\u0142ugi komunikacji z klientami, integracj\u0119 z systemem iLMS oraz kana\u0142ami komunikacji, wdro\u017cenie panelu operatora i panelu administracyjnego, uruchomienie obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144, historii kontakt\u00f3w, repozytorium dokument\u00f3w, funkcji CRM, obs\u0142ugi dokument\u00f3w elektronicznych, czatbota albo mechanizmu asystenta, przygotowanie zabezpiecze\u0144, procedur backupu i odtwarzania, testy, dokumentacj\u0119, wsparcie wdro\u017ceniowe oraz przekazanie kodu \u017ar\u00f3d\u0142owego i autorskich praw maj\u0105tkowych.\n\nSerwer obj\u0119ty zam\u00f3wieniem jest elementem jednego funkcjonalnego wdro\u017cenia i nie stanowi niezale\u017cnego zakupu sprz\u0119tu oderwanego od systemu. Serwer ma wspiera\u0107 wykonywanie kopii zapasowych, testowe odtwarzanie systemu, utrzymanie \u015brodowiska awaryjnego oraz zapewnienie ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania rezultat\u00f3w projektu.\n\nZamawiaj\u0105cy nie dopuszcza sk\u0142adania ofert cz\u0119\u015bciowych, poniewa\u017c przedmiot zam\u00f3wienia tworzy jeden sp\u00f3jny rezultat funkcjonalny obejmuj\u0105cy system cyfrowej obs\u0142ugi klienta, integracje, serwer, backup, bezpiecze\u0144stwo, dokumentacj\u0119, wsparcie oraz przekazanie praw.","warranty_period":"24 miesi\u0105ce","cpv_items":[{"id":7328,"code":"48820000-2","name":"Serwery"},{"id":8423,"code":"72230000-6","name":"Us\u0142ugi w zakresie rozbudowy oprogramowania"},{"id":8444,"code":"72263000-6","name":"Us\u0142ugi wdra\u017cania oprogramowania"},{"id":8446,"code":"72265000-0","name":"Us\u0142ugi konfiguracji oprogramowania"},{"id":8502,"code":"72611000-6","name":"Us\u0142ugi w zakresie wsparcia technicznego"}],"timetable_items":[],"fulfillment_places":[{"country":"Polska","voivodeship":"zachodniopomorskie","poviat":"bia\u0142ogardzki","commune":"Karlino","locality":"Karlino","created_by":null,"created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-06-24 10:25:40","modified_by":null,"id":773685,"type":{"id":1,"name":"adres"},"group_uuid":"990ec056-f9c1-4c36-a336-eb8c611410f0"}],"participation_conditions":[{"id":1943140,"description":"O udzielenie zam\u00f3wienia mo\u017ce ubiega\u0107 si\u0119 Wykonawca, kt\u00f3ry wyka\u017ce do\u015bwiadczenie w realizacji co najmniej jednego projektu o warto\u015bci nie mniejszej ni\u017c 300 000,00 z\u0142 brutto, kt\u00f3rego zakres by\u0142 zwi\u0105zany z systemem iLMS, systemem r\u00f3wnowa\u017cnym dla bran\u017cy ISP lub telekomunikacyjnej, integracj\u0105 system\u00f3w telekomunikacyjnych, automatyzacj\u0105 proces\u00f3w operatorskich albo cyfrow\u0105 obs\u0142ug\u0105 i komunikacj\u0105 z klientami.\n\nDo\u015bwiadczenie mo\u017ce by\u0107 potwierdzone w szczeg\u00f3lno\u015bci referencj\u0105, po\u015bwiadczeniem nale\u017cytego wykonania, protoko\u0142em odbioru, umow\u0105 wraz z potwierdzeniem jej wykonania albo innym dokumentem pozwalaj\u0105cym oceni\u0107 zakres, warto\u015b\u0107 oraz wykonawc\u0119 prac lub udzia\u0142 konkretnej osoby w pracach.\n\nDokument potwierdzaj\u0105cy do\u015bwiadczenie musi by\u0107 wystawiony, podpisany albo opatrzony elektronicznym po\u015bwiadczeniem daty nie wcze\u015bniej ni\u017c 5 lat przed up\u0142ywem terminu sk\u0142adania ofert. Za dat\u0119 dokumentu Zamawiaj\u0105cy uzna r\u00f3wnie\u017c dat\u0119 wynikaj\u0105c\u0105 z kwalifikowanego podpisu elektronicznego, podpisu zaufanego, podpisu osobistego, elektronicznego znacznika czasu albo innego mo\u017cliwego do zweryfikowania elektronicznego po\u015bwiadczenia podpisania dokumentu.\n\nWarunek mo\u017ce by\u0107 spe\u0142niony przez do\u015bwiadczenie Wykonawcy albo przez do\u015bwiadczenie konkretnej osoby wskazanej do realizacji zam\u00f3wienia, w tym w\u0142a\u015bciciela jednoosobowej dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, pracownika, by\u0142ego pracownika, osoby wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cej albo osoby udost\u0119pniaj\u0105cej zas\u00f3b.\n\nJe\u017celi Wykonawca wykazuje do\u015bwiadczenie osoby, do oferty nale\u017cy do\u0142\u0105czy\u0107 tak\u017ce dokument potwierdzaj\u0105cy, \u017ce osoba ta b\u0119dzie realnie uczestniczy\u0107 w realizacji zam\u00f3wienia, na przyk\u0142ad list intencyjny, zobowi\u0105zanie osoby, umow\u0119 wsp\u00f3\u0142pracy albo inne r\u00f3wnowa\u017cne potwierdzenie dost\u0119pno\u015bci tej osoby.\n\nOcena spe\u0142nienia warunku nast\u0105pi wed\u0142ug formu\u0142y spe\u0142nia albo nie spe\u0142nia, na podstawie dokument\u00f3w do\u0142\u0105czonych do oferty.","type":{"id":2,"name":"Wiedza i do\u015bwiadczenie"},"created_by":null,"created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-06-24 10:25:40","modified_by":null,"group_uuid":"98811749-1a25-44e1-84e8-be7ef1d1b2ee"}],"category":{"id":1,"name":"Us\u0142uga"},"subcategory":{"id":5,"name":"Us\u0142ugi IT"},"created_by":null,"created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-06-24 10:25:40","modified_by":null,"group_uuid":"8c57eab0-ac7b-45bc-91ae-58b971fe2e35"}],"evaluation_criteria":[{"id":1088994,"price_criterion":true,"description":"Cena brutto: 80 pkt. Najni\u017csza cena otrzymuje 80 pkt, pozosta\u0142e oferty proporcjonalnie wed\u0142ug wzoru: najni\u017csza cena brutto / cena brutto badanej oferty x 80.","created_by":null,"created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-06-24 10:25:40","modified_by":null,"group_uuid":"ad8b5936-c5ca-40cd-84cd-a4866d3b2f23"},{"id":1088995,"price_criterion":false,"description":"Gwarancja i wsparcie dla systemu: 20 pkt. 24 miesi\u0105ce 0 pkt, 36 miesi\u0119cy 10 pkt, 48 miesi\u0119cy lub wi\u0119cej 20 pkt. Okres d\u0142u\u017cszy ni\u017c 48 miesi\u0119cy nie zwi\u0119ksza punktacji.","created_by":null,"created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-06-24 10:25:40","modified_by":null,"group_uuid":"9a0b0dab-a083-4037-9d8d-04b1dcd31b22"}],"is_variant":false,"title":"Wykonanie i wdro\u017cenie zintegrowanego systemu cyfrowej obs\u0142ug","order_node":{"id":455939},"created_by":null,"created_at":"2026-06-23 21:47:01","modified_at":"2026-06-24 10:25:40","modified_by":null}],"created_by":{"id":50774,"contact_persons":[]},"modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"status":{"id":2,"label":"PUBLISHED","name":"Opublikowane"},"advertiser_address_details":{"name":"iNET Media Group sp. z o.o.","identification_number_type":"nip","identification_number":"6722069607","address":{"country":"Polska","voivodeship":"zachodniopomorskie","poviat":"bia\u0142ogardzki","commune":"Karlino","locality":"Karlino","created_by":null,"created_at":null,"modified_at":null,"modified_by":null,"id":1056285,"street":"ul. Koszali\u0144ska","number_description":"84a","postcode":"78-230"},"created_by":{"id":50774,"contact_persons":[]},"created_at":"2026-06-23 21:47:00","modified_at":"2026-06-23 21:47:00","modified_by":{"id":50774,"contact_persons":[]},"id":374738},"advertisement":{"id":282629,"number":"2026-50774-282629","publication_date":"2026-06-24","created_by":{"id":50774,"contact_persons":[]},"created_at":"2026-06-23 21:47:00","modified_at":"2026-07-03 00:00:07","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"status":{"id":6,"label":"RESOLVED","name":"Rozstrzygni\u0119te"},"all_available_version_ids":[373743],"enrollment":null,"projects":[{"id":72756,"name":"Nowy wymiar cyfrowej obs\u0142ugi klienta","number":"0049/25","activity":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-04-06 10:14:00","modified_at":"2023-04-06 10:14:00","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"region":null,"institution":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-04-06 10:28:36","modified_at":"2023-04-06 10:28:36","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"full_number":"FEPZ.01.06-IZ.00-0049/25","perspective":{},"programme":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-04-06 10:12:07","modified_at":"2023-04-06 10:12:07","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"priority":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-04-06 10:12:29","modified_at":"2023-04-06 10:12:29","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"type":"project","created_by":{"id":50774,"contact_persons":[]},"created_at":"2026-06-23 21:37:39","modified_at":"2026-06-23 21:37:39","modified_by":{"id":50774,"contact_persons":[]}}],"is_author":false,"is_admin":false},"attachments":[{"origin":{"id":373743,"publication_date":"2026-06-24"},"id":2610790,"name":"01_Zapytanie_ofertowe_BK.pdf","file":{"id":2898527,"name":"01_Zapytanie_ofertowe_BK.pdf","created_at":"2026-06-24 10:18:37","created_by":{"forename":"Daniel","surname":"Kulesza"},"uri":"/api/files/2898527"},"group_uuid":"c41f8a33-a604-4871-9197-800f683c8a73"},{"origin":{"id":373743,"publication_date":"2026-06-24"},"id":2610791,"name":"02_Zalacznik_1_Formularz_oferty.docx","file":{"id":2898528,"name":"02_Zalacznik_1_Formularz_oferty.docx","created_at":"2026-06-24 10:18:51","created_by":{"forename":"Daniel","surname":"Kulesza"},"uri":"/api/files/2898528"},"group_uuid":"50e7b923-5921-49f3-b5f6-4212495e97bb"},{"origin":{"id":373743,"publication_date":"2026-06-24"},"id":2610792,"name":"03_Zalacznik_2_SOPZ.pdf","file":{"id":2898529,"name":"03_Zalacznik_2_SOPZ.pdf","created_at":"2026-06-24 10:18:56","created_by":{"forename":"Daniel","surname":"Kulesza"},"uri":"/api/files/2898529"},"group_uuid":"0e838e3d-20ad-44e3-b31c-5d4c6a1ae2cf"},{"origin":{"id":373743,"publication_date":"2026-06-24"},"id":2610793,"name":"04_Zalacznik_3_Wzor_umowy.pdf","file":{"id":2898530,"name":"04_Zalacznik_3_Wzor_umowy.pdf","created_at":"2026-06-24 10:19:02","created_by":{"forename":"Daniel","surname":"Kulesza"},"uri":"/api/files/2898530"},"group_uuid":"96f9ee51-8d04-4c63-ab55-085ecd09981f"}]},"dictionaries":{"announcement_status_draft":1,"announcement_status_published":2},"favorite":null,"badge":null,"offer_set_badge_count":null,"question_badge_count":null}}