{"status":"OK","data":{"advertisement":{"id":272175,"title":"ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/BLP/BRC/2024 na realizacj\u0119 szkole\u0144 \"Pracownik obs\u0142ugi klienta\" wraz z egzaminem","partial_offer_allowed":false,"publication_date":"2024-11-27","submission_deadline":"2024-12-05 10:00:00","planned_sign_date":"2024-12-01","supplementary_orders":null,"terms_of_contract_change":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-12-05 10:00:05","contact_persons":[{"id":27367,"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka","phone_number":"502605080","email":"brc@brcon.pl","created_by":null,"created_at":"2026-07-16 16:24:32","modified_at":"2026-07-16 16:24:32","modified_by":null}],"orders":[{"id":440328,"estimated_value":null,"order_items":[{"id":496346,"description":"Przedmiotem zam\u00f3wienia jest przeprowadzenie szkolenia zawodowego  pn.: \u201ePracownik  obs\u0142ugi klienta\u201d wraz z egzaminem zewn\u0119trznym prowadz\u0105cego do nabycia kwalifikacji  dla 10 Uczestnik\u00f3w/czek Projektu.\nWymiar godzinowy, liczba Uczestnik\u00f3w \n\u2022\t\u0141\u0105czny wymiar us\u0142ugi : 110 godzin zegarowych (1 godzia = 60 minut)   \n\u2022\tTryb realizacji zaj\u0119\u0107: \u015brednio 15 spotka\u0144 x  \u015brednio 7/8 godzin zegarowych\n\u2022\tLiczba uczestnik\u00f3w: 10 Uczestnik\u00f3w/czek projektu \n1. Przeprowadzenie szkolenia pn.: \u201ePracownik  obs\u0142ugi klienta\u201d  - zaj\u0119cia teoretyczne i praktyczne zgodnie       z zakresem tematycznym: \n\u2022\tWiedza dotycz\u0105ca znaczenia pierwszego kontaktu w pracy z klientem\n\u2022\tZnajomo\u015b\u0107 zasad skutecznej komunikacji werbalnej \u2013 umiej\u0119tno\u015b\u0107 aktywnego s\u0142uchania i zadawania pyta\u0144\n\u2022\tZnajomo\u015b\u0107 zasad skutecznej komunikacji pozawerbalnej \u2013 wiedza na temat roli mowy cia\u0142a w procesie profesjonalnej obs\u0142ugi klienta\n\u2022\tWiedza dotycz\u0105ca barier komunikacyjnych oraz sposob\u00f3w ich przezwyci\u0119\u017cania\n\u2022\tWiedza dotycz\u0105ca standard\u00f3w obs\u0142ugi klienta w bezpo\u015bredniej pracy z klientem\n\u2022\tUmiej\u0119tno\u015b\u0107 profesjonalnego prowadzenia rozm\u00f3w telefonicznych (znajomo\u015b\u0107 zasad odbierania, zawieszania i prze\u0142\u0105czania rozm\u00f3w telefonicznych)\n\u2022\tZnajomo\u015b\u0107 zasad skutecznej komunikacji mailowej \u2013 netykieta\n\u2022\tZnajomo\u015b\u0107 typologii klienta oraz umiej\u0119tne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczeg\u00f3lnych typ\u00f3w klient\u00f3w\n\u2022\tUmiej\u0119tno\u015b\u0107 rozpoznawania i zaspokajanie potrzeb klient\u00f3w jako spos\u00f3b na budowanie pozytywnych, d\u0142ugofalowych relacji\n\u2022\tRadzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem\n\u2022\tRadzenie sobie ze stresem i umiej\u0119tno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania w\u0142asnymi emocjami\n\u2022\tZdolno\u015b\u0107 asertywnego budowania relacji biznesowych\n\u2022\tUmiej\u0119tno\u015bci analizy przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwi\u0105za\u0144\n\u2022\tOtwarto\u015b\u0107 na potrzeby i oczekiwania klienta\n\u2022\tStosowanie j\u0119zyka korzy\u015bci jako narz\u0119dzia pracy z klientem\n\u2022\tWiedza na temat zarz\u0105dzania sob\u0105 w czasie\n1.1 Przygotowanie programu szkolenia uwzgl\u0119dniaj\u0105cego  czas trwania i spos\u00f3b organizacji szkole\u0144. Program szkolenia musi by\u0107 dostosowany do potrzeb os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105.\n1.2 Przygotowanie i przeprowadzenie pre i post test\u00f3w.\n1.3 Zagwarantowanie Uczestnikom/czkom Projektu materia\u0142\u00f3w szkoleniowych - podr\u0119cznik i/lub skrypt.\n1.4 Zapewnienia ka\u017cdemu Uczestnikowi Projektu dost\u0119pu do sprz\u0119tu niezb\u0119dnego do realizacji zaj\u0119\u0107 teoretycznych i praktycznych, np. jeden uczestnik/czka = jeden komputer, zapewnienie urz\u0105dze\u0144 peryferyjnych.\n1.5 Wystawienie i przekazanie Uczestnikom/czkom projektu stosownych za\u015bwiadcze\u0144 o uko\u0144czeniu szkolenia (wymagane 80% frekwencji na zaj\u0119ciach) .\n1.6 Zapewnienie sali szkoleniowej w miejscowo\u015bci wskazanej w pkt 2 wraz z wyposa\u017ceniem: \n\u2022\tsala szkoleniowa ma by\u0107 udost\u0119pniona w terminach okre\u015blonych przez Zamawiaj\u0105cego zgodnie                                         z harmonogramem szkole\u0144, minimum 15 minut przed rozpocz\u0119ciem zaj\u0119\u0107 i minimum 15 minut po zako\u0144czeniu zaj\u0119\u0107\n\u2022\twielko\u015b\u0107 sali ma by\u0107 dostosowana do liczby Uczestnik\u00f3w szkolenia \u2013 min. 10 os\u00f3b + trener/prowadz\u0105cy \n\u2022\tsala musi by\u0107 wyposa\u017cona w sprz\u0119t odpowiedni dla prawid\u0142owego przeprowadzenia szkole\u0144 w ramach \ncz\u0119\u015bci teoretycznej i praktycznej\n\u2022\tsala musi by\u0107 z dost\u0119pem do \u015bwiat\u0142a dziennego\n\u2022\tw przypadku udzia\u0142u w szkoleniach os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105 wymagane jest dostosowanie infrastruktury do potrzeb os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105\n\u2022\tsala musi by\u0107 oznaczona zgodnie z zaleceniami Zamawiaj\u0105cego\n1.7 Zapewnienie cateringu na zaj\u0119ciach dla ka\u017cdego Uczestnika/czki szkole\u0144, w tym: przerwa kawowa (kawa, herbata, woda, mleko, cukier, cytryna, drobne s\u0142one lub s\u0142odkie przek\u0105ski typu paluszki, kruche ciastka)                            i obiad sk\u0142adaj\u0105cy si\u0119 z 2 da\u0144 (zupa, drugie danie i nap\u00f3j) w ilo\u015bci odpowiadaj\u0105cej dniom szkoleniowym i ilo\u015bci os\u00f3b                            w grupie.\n2 Przeprowadzenie  egzamin\u00f3w  zewn\u0119trznych potwierdzaj\u0105cych nabycie kwalifikacji w zawodzie \u201ePracownik obs\u0142ugi klienta\u201d:\n2.1 Organizacja i przeprowadzenie egzamin\u00f3w certyfikuj\u0105cych, przez zewn\u0119trzn\u0105 instytucj\u0119 certyfikuj\u0105c\u0105 (niezale\u017cn\u0105 od Wykonawcy realizuj\u0105cego szkolenie, jak i od Zamawiaj\u0105cego), kt\u00f3ra gwarantuje bezstronno\u015b\u0107 procesu egzaminuj\u0105cego i kt\u00f3rej certyfikat potwierdza uzyskanie kwalifikacji po szkoleniu \u201ePracownik obs\u0142ugo klienta\u201d, zgodnie z zakresem tematycznym szkolenia wskazanym w  pkt 4.1.\n2.2 Egzamin powinien spe\u0142nia\u0107 \u0142\u0105cznie nast\u0119puj\u0105ce warunki: \na.\tjest adresowany do doros\u0142ych uczestnik\u00f3w/uczestniczek szkole\u0144,\nb.\t potwierdza kwalifikacje w zawodzie \u201ePracownik obs\u0142ugi klienta\u201d, tj. weryfikuje efekty kszta\u0142cenia zgodne z programem szkolenia opisanym w pkt. 4.1 \nc.\tposiada ustalone standardy, tj.: wymagania dotycz\u0105ce kwalifikacji (wiedzy, umiej\u0119tno\u015bci i kompetencji spo\u0142ecznych) opisane w j\u0119zyku efekt\u00f3w uczenia si\u0119, wymogi dotycz\u0105ce walidacji, proces weryfikacji kwalifikacji, \nd.\tposiada proces walidacji (niezale\u017cny od procesu kszta\u0142cenia) sprawdzaj\u0105cy czy wymagane kwalifikacje zosta\u0142y osi\u0105gni\u0119te. Walidacja obejmuje identyfikacj\u0119 i dokumentacj\u0119 posiadanych kwalifikacji oraz ich weryfikacj\u0119 w odniesieniu do okre\u015blonych wymaga\u0144 oraz prowadzona jest w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia si\u0119 kryteria ich weryfikacji, w spos\u00f3b trafny (weryfikowane s\u0105 te efekty uczenia si\u0119, kt\u00f3re zosta\u0142y okre\u015blone dla danej kwalifikacji) i rzetelny (wynik weryfikacji jest niezale\u017cny od miejsca, czasu, metod oraz os\u00f3b przeprowadzaj\u0105cych walidacj\u0119), \ne.\tposiada proces certyfikacji, w wyniku kt\u00f3rego upowa\u017cniona instytucja nadaje dokument (np. certyfikat) stwierdzaj\u0105cy posiadanie kwalifikacji. Certyfikacja nast\u0119puje po walidacji, w wyniku wydania pozytywnej decyzji stwierdzaj\u0105cej, \u017ce wszystkie wymagane efekty uczenia si\u0119 wymagane dla danej kwalifikacji zosta\u0142y osi\u0105gni\u0119te, \nf.\tzako\u0144czony jest wydaniem dokumentu (np. certyfikatu, za\u015bwiadczenia, dyplomu), kt\u00f3ry jest zgodny z \nList\u0105 sprawdzaj\u0105ca do weryfikacji, czy dany dokument mo\u017cna uzna\u0107\u0301 za potwierdzaj\u0105cy kwalifikacje\u0328 (niew\u0142\u0105czona\u0328 do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji) na potrzeby mierzenia wska\u017anik\u00f3w monitorowania EFS+ dot. uzyskiwania kwalifikacji (za\u0142\u0105cznik nr 7), tj:\n- potwierdza uzyskanie kwalifikacji w zawodzie lub \n- zosta\u0142 wydany przez organy w\u0142adz publicznych lub samorz\u0105d\u00f3w zawodowych na podstawie ustawy lub rozporz\u0105dzenia lub \n- potwierdza uprawnienia do wykonywania zawodu na danym stanowisku (tzw. uprawnienia stanowiskowe) i jest wydawany po przeprowadzeniu walidacji lub \n- certyfikat jest rozpoznawalny i uznawany w danej bran\u017cy/ sektorze (tj. posiada pozytywne rekomendacje od minimum 5 pracodawc\u00f3w danej bran\u017cy/sektor\u00f3w lub zwi\u0105zku bran\u017cowego zrzeszaj\u0105cego pracodawc\u00f3w danej bran\u017cy/sektor\u00f3w) lub \n- jest certyfikatem, dla kt\u00f3rego wypracowano system walidacji i certyfikowania efekt\u00f3w uczenia si\u0119 na poziomie mi\u0119dzynarodowym.\n2.3 Przeprowadzenie egzaminu i dopasowanie czasu trwania do potrzeb uczestnik\u00f3w/czek projektu, a w szczeg\u00f3lno\u015bci do os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami.\n2.4 Wydanie certyfikat\u00f3w Uczestniczkom/czkom, kt\u00f3rzy otrzymaj\u0105 pozytywny wynik egzaminu. \n2.5 Zapewnienie sali egzaminacyjnej w miejscowo\u015bci wskazanej w pkt 4.   \n\u2022 sala egzaminacyjna  ma by\u0107 udost\u0119pniona   minimum 15 minut przed rozpocz\u0119ciem egzaminu i minimum 15 minut po zako\u0144czeniu egzaminu\n\u2022 wielko\u015b\u0107 sali ma by\u0107 dostosowana do liczby Uczestnik\u00f3w egzaminu, \u2013 min. 10 os\u00f3b + egzaminator \n\u2022 sala musi by\u0107 wyposa\u017cona w sprz\u0119t niezb\u0119dny do przeprowadzenia danej certyfikacji (np. komputery i dost\u0119p do internetu \u2013 je\u015bli proces egzaminacyjny tego wymaga)\n\u2022 sala musi by\u0107 z dost\u0119pem do \u015bwiat\u0142a dziennego\n\u2022 w przypadku udzia\u0142u w  egzaminie os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105 wymagane jest dostosowanie infrastruktury do potrzeb os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105\n\u2022 sala musi by\u0107 oznaczona zgodnie z zaleceniami Zamawiaj\u0105cego.\n","warranty_period":null,"cpv_items":[{"id":4744,"code":"39162200-7","name":"Pomoce i artyku\u0142y szkoleniowe"},{"id":7730,"code":"55520000-1","name":"Us\u0142ugi dostarczania posi\u0142k\u00f3w"},{"id":8060,"code":"70220000-9","name":"Us\u0142ugi wynajmu lub leasingu nieruchomo\u015bci innych ni\u017c mieszkalne"},{"id":8915,"code":"80000000-4","name":"Us\u0142ugi edukacyjne i szkoleniowe"},{"id":8939,"code":"80500000-9","name":"Us\u0142ugi szkoleniowe"}],"timetable_items":[],"fulfillment_places":[{"country":"Polska","voivodeship":"dolno\u015bl\u0105skie","poviat":"z\u0105bkowicki","commune":"Z\u0105bkowice \u015al\u0105skie","locality":"Z\u0105bkowice \u015al\u0105skie","created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"id":559118,"type":{"id":1,"name":"adres"},"group_uuid":"11cff502-00c1-437d-85bb-cb07c923c464"}],"participation_conditions":[{"id":1373820,"description":"W przypadku os\u00f3b fizycznych posiadaj\u0105 niezb\u0119dn\u0105 wiedz\u0119 i do\u015bwiadczenie opisane poni\u017cej a w przypadku przedsi\u0119biorc\u00f3w dysponuj\u0105 co najmniej 1 osob\u0105, kt\u00f3ra b\u0119dzie w ich imieniu \u015bwiadczy\u0142a us\u0142ug\u0119, a kt\u00f3ra musi spe\u0142nia\u0107 poni\u017csze warunki, tj.: \na) wykszta\u0142cenie wy\u017csze/zawodowe wymagane dla danej tematyki szkolenia lub certyfikaty/za\u015bwiadczenia/inne umo\u017cliwiaj\u0105ce przeprowadzenie szkolenia \u201ePracownik obs\u0142ugi klienta\u201d;","type":{"id":4,"name":"Osoby zdolne do wykonania zam\u00f3wienia"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"a05f7197-42c8-413e-9b58-1271ec5cab9b"},{"id":1373821,"description":"W przypadku os\u00f3b fizycznych posiadaj\u0105 niezb\u0119dn\u0105 wiedz\u0119 i do\u015bwiadczenie opisane poni\u017cej a w przypadku przedsi\u0119biorc\u00f3w dysponuj\u0105 co najmniej 1 osob\u0105, kt\u00f3ra b\u0119dzie w ich imieniu \u015bwiadczy\u0142a us\u0142ug\u0119, a kt\u00f3ra musi spe\u0142nia\u0107 poni\u017csze warunki, tj.: \ndo\u015bwiadczenie umo\u017cliwiaj\u0105ce przeprowadzenie wsparcia, przy czym minimalne do\u015bwiadczenie zawodowe w danej dziedzinie nie powinno by\u0107 kr\u00f3tsze ni\u017c 2 lata. \nPrzez \u201emin. dwuletnie do\u015bwiadczenie\u201d rozumie si\u0119 min. 24 miesi\u0119czne zaanga\u017cowanie w wykonywaniu obowi\u0105zk\u00f3w zawodowych w zakresie przedmiotu zam\u00f3wienia -  minimum 110 godzin, zrealizowanych szkole\u0144 lub kurs\u00f3w prowadz\u0105cych do uzyskania kwalifikacji z obszaru \u201ePracownik obs\u0142ugi klienta\u201d lub r\u00f3wnowa\u017cnych, dla grupy docelowej okre\u015blonej w niniejszym zapytaniu w okresie 5 lat przed dniem z\u0142o\u017cenia oferty, a je\u017celi okres prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci jest kr\u00f3tszy - w tym okresie. Przez r\u00f3wnowa\u017cne rozumie si\u0119 us\u0142ugi o zbli\u017conym zakresie tematycznym do us\u0142ugi podstawowej. Z opisu us\u0142ugi jednoznacznie musi wynika\u0107 r\u00f3wnowa\u017cno\u015b\u0107.","type":{"id":2,"name":"Wiedza i do\u015bwiadczenie"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"7bec49dd-4879-478d-bbde-331b637c551d"},{"id":1373822,"description":"Aktualny wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych RIS prowadzony przez Wojew\u00f3dzki Urz\u0105d Pracy","type":{"id":1,"name":"Uprawnienia do wykonywania okre\u015blonej dzia\u0142alno\u015bci lub czynno\u015bci"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"95ba3494-55c2-4ceb-869d-da9b95e06738"},{"id":1373823,"description":"Wykonawca nie zalega z uiszczeniem podatk\u00f3w, op\u0142at lub sk\u0142adek na ubezpieczenie spo\u0142eczne lub zdrowotne (wym\u00f3g dotycz\u0105cy tylko przedsi\u0119biorc\u00f3w)\nOpis sposobu dokonywania oceny spe\u0142nienia tego warunku:\nWykonawca zobowia\u0328zany jest wraz z oferta\u0328 przed\u0142o\u017cy\u0107 Zamawiaja\u0328cemu:\na. aktualne na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty za\u015bwiadczenie z Zak\u0142adu Ubezpiecze\u0144 Spo\u0142ecznych o niezaleganiu w op\u0142acaniu sk\u0142adek na ubezpieczenie spo\u0142eczne (nie starsze ni\u017c 3 miesi\u0105ce na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty)\nb. aktualne na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty za\u015bwiadczenie z Urz\u0119du Skarbowego o niezaleganiu z p\u0142atno\u015bci\u0105 podatk\u00f3w (nie starsze ni\u017c 3 miesi\u0105ce na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty)","type":{"id":5,"name":"Sytuacja ekonomiczna i finansowa"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"d7f55fab-d184-42b5-93f6-2fe892c1f5c2"},{"id":1373824,"description":"Do sk\u0142adania oferty zapraszamy Wykonawc\u00f3w spe\u0142niaj\u0105cych \u0142\u0105cznie poni\u017csze warunki:\n1. Nie s\u0105 powi\u0105zani z Zamawiaj\u0105cym osobowo lub kapita\u0142owo.\n2. Nie wyst\u0119puje konflikt interes\u00f3w.\n3. Wype\u0142nili obowi\u0105zki informacyjne przewidziane w art.13 lub art.14 RODO wobec os\u00f3b fizycznych, od kt\u00f3rych dane osobowe bezpo\u015brednio lub po\u015brednio pozyskali w celu ubiegania si\u0119 o udzielenie zam\u00f3wienia w niniejszym post\u0119powaniu.\n4. Posiadaj\u0105 wdro\u017cone odpowiednie \u015brodki techniczne i organizacyjne gwarantuj\u0105ce przetwarzanie danych osobowych w spos\u00f3b zgodny z Rozporz\u0105dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony os\u00f3b fizycznych w zwi\u0105zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep\u0142ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (og\u00f3lne rozporz\u0105dzenie o ochronie danych). Ww. warunek ma celu zapewnienie w\u0142a\u015bciwego i bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Uczestnik\u00f3w, kt\u00f3re zostan\u0105 powierzone Wykonawcy w celu realizacji zam\u00f3wienia.\n5. Nie sa\u0328 powi\u0105zane z osobami prawnymi, podmiotami lub organami z siedziba\u0328 w Federacji Rosyjskiej oraz nie podlegaj\u0105 wykluczeniu z otrzymania wsparcia w wyniku na\u0142o\u017cenia sankcji wobec podmiot\u00f3w i os\u00f3b, kt\u00f3re w bezpo\u015bredni lub po\u015bredni spos\u00f3b wspieraj\u0105 dzia\u0142ania wojenne Federacji Rosyjskiej lub s\u0105 za nie odpowiedzialne.\n6. Nie nalez\u0307a\u0328 do kategorii Wykonawc\u00f3w wykluczonych z poste\u0328powania, okre\u015blonej w cz\u0119\u015bci II pkt 8 Zapytania ofertowego.","type":{"id":7,"name":"Dodatkowe warunki udzia\u0142u"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"5948a3d7-3b2c-42e2-8c36-27f76bed078f"},{"id":1373825,"description":"Z\u0142o\u017cona oferta winna zawiera\u0107: \n1\tZa\u0142\u0105czniki do niniejszego Zapytania ofertowego, tj.:\na.\tZa\u0142\u0105cznik nr 1 Formularz oferty\nb.\tZa\u0142\u0105cznik nr 2 Wykaz do\u015bwiadczenia zawodowego \nc.\tZa\u0142\u0105cznik nr 3 O\u015bwiadczenie o braku powi\u0105za\u0144 z Zamawiaj\u0105cym\nd.\tZa\u0142\u0105cznik nr 4 O\u015bwiadczenie RODO (dot. przedsi\u0119biorc\u00f3w) \ne.\tZa\u0142\u0105cznik nr 5 O\u015bwiadczenie dot. przetwarzania danych osobowych\nf.\tZa\u0142\u0105cznik nr 6 O\u015bwiadczenie dot. obj\u0119cia sankcjami\ng.\tZa\u0142\u0105cznik nr 7 Lista sprawdzaj\u0105ca dot. dokumentu potwierdzaj\u0105cego kwalifikacje. \n2\tAktualny na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych RIS prowadzony przez Wojew\u00f3dzki Urz\u0105d Pracy. Orygina\u0142 lub kopia po\u015bwiadczona za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em przez Wykonawc\u0119.\n3\tAktualne na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty za\u015bwiadczenie z Zak\u0142adu Ubezpiecze\u0144 Spo\u0142ecznych o niezaleganiu w op\u0142acaniu sk\u0142adek na ubezpieczenie spo\u0142eczne (nie starsze ni\u017c 3 miesi\u0105ce na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty). Orygina\u0142 lub kopia po\u015bwiadczona za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em przez Wykonawc\u0119.\n4\tAktualne na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty za\u015bwiadczenie z Urz\u0119du Skarbowego o niezaleganiu z p\u0142atno\u015bci\u0105 podatk\u00f3w (nie starsze ni\u017c 3 miesi\u0105ce na dzie\u0144 sk\u0142adania oferty). Orygina\u0142 lub kopia po\u015bwiadczona za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em przez Wykonawc\u0119.\n5\tPotwierdzon\u0105 za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em kopi\u0119 dyplomu / s\u0301wiadectwa potwierdzaj\u0105cego   spe\u0142nienie kryterium     dotycz\u0105cego wykszta\u0142cenia.\n6\tStosowne dokumenty: potwierdzon\u0105 za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em kopi\u0119 referencji i/lub potwierdzon\u0105 za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em kopi\u0119 umowy o prace\u0328 i/lub potwierdzon\u0105 za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em kopi\u0119 umowy cywilnoprawnej i/lub potwierdzona za zgodno\u015b\u0107  kopia innej umowy  potwierdzaj\u0105ce spe\u0142nienie kryterium 2-letniego do\u015bwiadczenia zawodowego w wykonywaniu obowi\u0105zk\u00f3w zawodowych w zakresie przedmiotu zam\u00f3wienia, w \u0142\u0105cznym wymiarze minimum 110 godzin zrealizowanych szkole\u0144 lub kurs\u00f3w prowadz\u0105cych do uzyskania kwalifikacji z obszaru \u201ePracownik obs\u0142ugi klienta\u201d lub r\u00f3wnowa\u017cnych, w okresie 5 lat przed dniem z\u0142o\u017cenia oferty, a je\u017celi okres prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci jest kr\u00f3tszy - w tym okresie.","type":{"id":6,"name":"Lista wymaganych dokument\u00f3w/o\u015bwiadcze\u0144"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"b3a03009-1855-44ec-8da4-b340acedc985"}],"category":{"id":1,"name":"Us\u0142uga"},"subcategory":{"id":1,"name":"Us\u0142ugi szkoleniowe"},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"ec2a6210-a8f3-468d-819d-82097247e331"}],"evaluation_criteria":[{"id":765942,"price_criterion":true,"description":"Opis sposobu obliczania kryterium cena brutto. \nCena brutto  (C)- 70% (maksymalnie mo\u017cliwych do uzyskania 70,00 pkt)\nC=(Cmin :C0)x 70 \ngdzie:\u2028\nC \u2013 liczba punkt\u00f3w przyznana danej ofercie, \nCmin \u2013 najni\u017csza cena brutto spo\u015br\u00f3d wa\u017cnych ofert, \nC0 \u2013 cena brutto obliczona badanej oferty.","created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"0eae2ef2-bba8-4e99-879a-2ab3890c0889"},{"id":765943,"price_criterion":false,"description":"Kryterium jako\u015b\u0107\nOpis sposobu obliczania kryterium jako\u015b\u0107. \nJako\u015b\u0107 (J) - 30% (maksymalnie mo\u017cliwych do uzyskania 30,00 pkt)\nJ = (J0 : Jmax) x 30 \ngdzie:\u2028\nJ \u2013 liczba punkt\u00f3w przyznana danej ofercie,\u2028\nJ0 \u2013 jako\u015b\u0107 (liczba godzin) obliczone badanej oferty,\u2028\nJmax \u2013 maksymalna jako\u015b\u0107  = 600 godzin","created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null,"group_uuid":"aeb5ee31-e5d7-4d17-bc96-54a5c775b224"}],"is_variant":false,"title":"Szkolenie zawodowe pn.: \u201ePracownik obs\u0142ugi klienta\"","order_node":{"id":333146},"created_by":null,"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":null}],"created_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"status":{"id":2,"label":"PUBLISHED","name":"Opublikowane"},"advertiser_address_details":{"name":"BRC CONSULTING Renata R\u00f3\u017cycka","identification_number_type":"nip","identification_number":"8941832406","address":{"country":"Polska","voivodeship":"dolno\u015bl\u0105skie","poviat":"wroc\u0142awski","commune":"Kobierzyce","locality":"Wysoka","created_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"id":742412,"street":"Brzozowa","number_description":"3b/4","postcode":"52-200"},"created_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"created_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_at":"2024-11-27 10:46:59","modified_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"id":272818},"advertisement":{"id":206441,"number":"2024-27905-206441","publication_date":"2024-11-25","created_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"created_at":"2024-11-25 13:13:20","modified_at":"2024-12-05 10:00:05","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"status":{"id":6,"label":"RESOLVED","name":"Rozstrzygni\u0119te"},"all_available_version_ids":[271804,272061,272175],"enrollment":null,"projects":[{"id":50200,"name":"Budujemy lepsz\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107!","number":"0026/24","activity":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-02-20 11:20:27","modified_at":"2023-02-20 11:20:27","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"region":null,"institution":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-02-20 11:53:53","modified_at":"2025-07-01 08:17:26","modified_by":{"id":114,"contact_persons":[{"id":43,"forename":"Anna","surname":"Nowak","phone_number":"111222333","email":"anna@email.com","created_at":"2026-08-26 10:58:57","modified_at":"2026-08-26 10:58:57"}]}},"full_number":"FEDS.07.05-IP.02-0026/24","perspective":{},"programme":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-02-20 11:16:32","modified_at":"2023-02-20 11:16:32","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"priority":{"created_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-02-20 11:17:20","modified_at":"2023-02-20 11:17:20","modified_by":{"modified_by":null,"id":89,"contact_persons":[]}},"type":"project","created_by":{"id":27905,"contact_persons":[]},"created_at":"2024-09-24 16:59:33","modified_at":"2024-09-24 16:59:33","modified_by":{"id":27905,"contact_persons":[]}}],"is_author":false,"is_admin":false},"attachments":[{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524176,"name":"Zapytanie Ofertowe","file":{"id":1698010,"name":"Zapytanie ofertowe.pdf","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698010"},"group_uuid":"473f14b6-89e1-4903-b86d-8e1b75aad487"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524177,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 1 - Formularz oferty","file":{"id":1698012,"name":"Za\u0142. 1 Formularz oferty.docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698012"},"group_uuid":"7144779b-c9a8-4cd9-85a6-d3b3e4aacd2d"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524178,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 2 - Wykaz do\u015bwiadczenia zawodowego","file":{"id":1698014,"name":"Za\u0142. 2 Wykaz dos\u0301wiadczenia zawodowego.docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698014"},"group_uuid":"b0701f2a-e30c-423e-9f55-8bf07d204bdf"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524179,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 3 - O\u015bwiadczenie o braku powi\u0105za\u0144","file":{"id":1698016,"name":"Za\u0142. 3 Os\u0301wiadczenie o braku powia\u0328zan\u0301.docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698016"},"group_uuid":"14416710-d712-4cb2-a99b-6099f2d51700"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524180,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 4 - O\u015bwiadczenie RODO (dla przedsi\u0119biorc\u00f3w)","file":{"id":1698018,"name":"Za\u0142. 4 Os\u0301wiadczenie RODO (dot. przedsie\u0328biorco\u0301w).docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698018"},"group_uuid":"61eb6721-95c3-439a-b20a-143670599a90"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524181,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 5 - O\u015bwiadczenie dot. przetwarzania danych osobowych","file":{"id":1698020,"name":"Za\u0142. 5 Os\u0301wiadczenie dot. przetwarzania danych osobowych.docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698020"},"group_uuid":"aea45c00-ecd7-4f3f-bae1-ee2b46a461dd"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524182,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 6 - O\u015bwiadczenie dot. obj\u0119cia sankcjami","file":{"id":1698022,"name":"Za\u0142. 6 Os\u0301wiadczenie dot. obje\u0328cia sankcjami.docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698022"},"group_uuid":"5f8b55b0-72e6-490a-9596-4abf05043007"},{"origin":{"id":271804,"publication_date":"2024-11-25"},"id":1524183,"name":"Za\u0142\u0105cznik nr 7 - Lista sprawdzaj\u0105ca dokument dot. kwalifikacji","file":{"id":1698024,"name":"Za\u0142. 7 Lista spawdzaja\u0328ca kwalifikacje.docx","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1698024"},"group_uuid":"7be0f286-01a3-49a2-9ac8-48ab08451877"},{"origin":{"id":272061,"publication_date":"2024-11-26"},"id":1526495,"name":"Informacja o zmianie w Zapytaniu ofertowym","file":{"id":1700666,"name":"1. Informacja o zmianie w Zapytaniu ofertowym nr 3:BLP:BRC:2024.pdf","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1700666"},"group_uuid":"bad0f1f2-eace-4f17-ad5f-ca65afa45b78"},{"origin":{"id":272061,"publication_date":"2024-11-26"},"id":1526496,"name":"AKTUALNE Zapytanie ofertowe","file":{"id":1700669,"name":"Zapytanie ofertowe_AKTUALNE_26.11.2024.pdf","created_at":"2024-11-27 10:46:59","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1700669"},"group_uuid":"b53fe9f8-0d80-43ab-b449-739718f0ede5"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527933,"name":"Informacja o 2 zmianie w Zapytaniu ofertowym","file":{"id":1702234,"name":"2. Informacja o 2 zmianie w Zapytaniu ofertowym.pdf","created_at":"2024-11-27 10:39:25","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702234"},"group_uuid":"0c8769fd-cdbb-4bfd-85c9-26b77cf78b15"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527934,"name":"Zapytanie ofertowe_AKTUALNE 27.11.2024","file":{"id":1702237,"name":"Zapytanie ofertowe_AKTUALNE_27.11.2024.pdf","created_at":"2024-11-27 10:39:52","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702237"},"group_uuid":"fc5e129b-f796-4992-82f8-fa59340fc5d5"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527935,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 1 - Formularz oferty","file":{"id":1702239,"name":"Za\u0142. 1 Formularz oferty.docx","created_at":"2024-11-27 10:40:47","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702239"},"group_uuid":"65c518c6-d779-4930-8cce-1d01f1867493"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527936,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 2 - Wykaz do\u015bwiadczenia zawodowego","file":{"id":1702241,"name":"Za\u0142. 2 Wykaz dos\u0301wiadczenia zawodowego.docx","created_at":"2024-11-27 10:41:21","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702241"},"group_uuid":"0485790f-acc8-4ee4-b4c7-93578884ec54"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527937,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 3 - O\u015bwiadczenie o braku powi\u0105za\u0144","file":{"id":1702243,"name":"Za\u0142. 3 Os\u0301wiadczenie o braku powia\u0328zan\u0301.docx","created_at":"2024-11-27 10:41:46","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702243"},"group_uuid":"f700613f-de44-4375-b167-c5c261af6791"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527938,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 4 - O\u015bwiadczenie RODO (dla przedsi\u0119biorc\u00f3w)","file":{"id":1702248,"name":"Za\u0142. 4 Os\u0301wiadczenie RODO (dot. przedsie\u0328biorco\u0301w).docx","created_at":"2024-11-27 10:42:42","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702248"},"group_uuid":"0001e158-719a-480b-bd03-e161708474e8"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527939,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 5 - O\u015bwiadczenie dot. przetwarzania danych osobowych","file":{"id":1702251,"name":"Za\u0142. 5 Os\u0301wiadczenie dot. przetwarzania danych osobowych.docx","created_at":"2024-11-27 10:43:16","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702251"},"group_uuid":"d6557952-c246-4cdc-ba6d-5c6542551cd1"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527940,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 6 - O\u015bwiadczenie dot. obj\u0119cia sankcjami","file":{"id":1702254,"name":"Za\u0142. 6 Os\u0301wiadczenie dot. obje\u0328cia sankcjami.docx","created_at":"2024-11-27 10:43:56","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702254"},"group_uuid":"66602ac2-2895-4358-9ad4-d93da679ba68"},{"origin":{"id":272175,"publication_date":"2024-11-27"},"id":1527941,"name":"Aktualny Za\u0142. nr 7 - Lista sprawdzaj\u0105ca dot. kwalifikacji","file":{"id":1702256,"name":"Za\u0142. 7 Lista spawdzaja\u0328ca kwalifikacje.docx","created_at":"2024-11-27 10:44:26","created_by":{"forename":"Renata","surname":"R\u00f3\u017cycka"},"uri":"/api/files/1702256"},"group_uuid":"5f49f563-e40f-49e6-93dc-fc0ebb9d3191"}]},"dictionaries":{"announcement_status_draft":1,"announcement_status_published":2},"favorite":null,"badge":null,"offer_set_badge_count":null,"question_badge_count":null}}