{"status":"OK","data":{"advertisement":{"id":212044,"title":"ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/06/2023/PBG dotycz\u0105ce \u015bwiadczenia us\u0142ug w zakresie KURSU PRACOWNIKA OBS\u0141UGI KLIENTA Z OBS\u0141UG\u0104 KOMPUTERA I ZNAJOMO\u015aCI\u0104 INFORMATYCZNYCH NARZ\u0118DZI ZARZ\u0104DZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI WRAZ Z CERTYFIKACJ\u0104 ZEWN\u0118TRZN\u0104  dla  12 Uczestnik\u00f3w/Uczestniczek projektu:  PRACA BEZ GRANIC","partial_offer_allowed":false,"publication_date":"2023-06-07","submission_deadline":"2023-06-14 23:59:59","planned_sign_date":"2023-06-01","supplementary_orders":"Przewiduj\u0105ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 powt\u00f3rzenia us\u0142ug podobnych do opisanych w niniejszym post\u0119powaniu w  okresie 3 lat od udzielenia zam\u00f3wienia podstawowego. Us\u0142ugi te b\u0119d\u0105 realizowane na podstawie aneksu lub nowej umowy a ich warto\u015b\u0107 nie b\u0119dzie przekracza\u0107 50% warto\u015bci zam\u00f3wienia okre\u015blonej pierwotnie w umowie.","terms_of_contract_change":"Zamawiaj\u0105cy informuje, i\u017c w umowie o realizacj\u0119 us\u0142ugi b\u0119d\u0105 zapisy:\na) Przewiduj\u0105ce przyj\u0119cie przez Wykonawc\u0119 pe\u0142nej odpowiedzialno\u015bci odszkodowawczej wobec Zamawiaj\u0105cego za wszelkie szkody, kt\u00f3rych dozna\u0142 Zamawiaj\u0105cy na skutek niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania niniejszego zam\u00f3wienia przez Wykonawc\u0119, w szczeg\u00f3lno\u015bci w postaci utraty cz\u0119\u015bci lub ca\u0142o\u015bci dofinansowania, uznania wydatk\u00f3w poniesionych przez Zamawiaj\u0105cego za niekwalifikowalne lub na\u0142o\u017cenia na Zamawiaj\u0105cego korekty finansowej przez uprawnione podmioty/organy, oraz o\u015bwiadczenie Wykonawcy, \u017ce przyjmuje do wiadomo\u015bci i w pe\u0142ni akceptuje, \u017ce odpowiedzialno\u015b\u0107 odszkodowawcza mo\u017ce przekroczy\u0107 wysoko\u015b\u0107 wynagrodzenia wynikaj\u0105cego z umowy;\nb) Przewiduj\u0105ce 10% kary umowne za nienale\u017cyte wykonanie zam\u00f3wienia w tym za niewywi\u0105zanie si\u0119 z terminu realizacji umowy; \nc) Zastrzegaj\u0105ce Zamawiaj\u0105cemu mo\u017cliwo\u015b\u0107 potr\u0105cania naliczonych kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy;\nd) Rozszerzaj\u0105ce odpowiedzialno\u015b\u0107 Wykonawcy na okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re na mocy ustawy odpowiedzialno\u015bci nie ponosi (art. 473 \u00a7 1 kc);\ne) Zastrzegaj\u0105ce Zamawiaj\u0105cemu mo\u017cliwo\u015b\u0107 dochodzenia od Wykonawcy odszkodowania do wysoko\u015bci faktycznych strat jakie poni\u00f3s\u0142 Zamawiaj\u0105cy na skutek dzia\u0142ania lub zaniechania Wykonawcy;\nf) O przeniesieniu pe\u0142ni autorskich praw maj\u0105tkowych do wszelkich materia\u0142\u00f3w wytworzonych i wykorzystanych podczas realizacji us\u0142ugi (je\u015bli dotyczy). Wykonawcy nie b\u0119dzie przys\u0142ugiwa\u0107 dodatkowe wynagrodzenie z tego tytu\u0142u;\ng) Zastrzegaj\u0105ce, \u017ce p\u0142atno\u015bci za wykonanie us\u0142ugi b\u0119d\u0105 realizowane na podstawie faktury wystawionej przez Wykonawc\u0119 za ca\u0142y kurs dla jednej grupy, w terminie 14 dni od dnia przed\u0142o\u017cenia Zamawiaj\u0105cemu prawid\u0142owo wystawionej faktury, nie wcze\u015bniej jednak\u017ce ni\u017c po otrzymaniu przez Zamawiaj\u0105cego od Instytucji Po\u015brednicz\u0105cej \u015brodk\u00f3w przeznaczonych na pokrycie wydatk\u00f3w zwi\u0105zanych z realizacj\u0105 us\u0142ugi na etapie, w kt\u00f3rym uczestniczy\u0142 w nim Wykonawca. Op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bciach nie mog\u0105 by\u0107 powodem wypowiedzenia przez Wykonawc\u0119 umowy, nie mog\u0105 te\u017c by\u0107 powodem wstrzymania realizacji us\u0142ugi.\nh) Przewiduj\u0105ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 dokonywania istotnych zmian postanowie\u0144 umowy w zakresie:\n- Harmonogramu i okresu realizacji umowy; w przypadku rezygnacji min. 50% UP, maj\u0105cych wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 w kursie\n- zmiany miejsca realizacji kursu z Legnicy na inn\u0105 miejscowo\u015b\u0107 na Dolnym \u015al\u0105sku w przypadku rezygnacji min. 50% UP, maj\u0105cych wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 w kursie\n- Ostatecznej liczby Uczestnik\u00f3w Projektu w ramach umowy (np. zmniejszenia ilo\u015b\u0107 UP na rezygnacji UP z udzia\u0142u w projekcie; innych obiektywnych przyczyn/zdarze\u0144 losowych/si\u0142y wy\u017cszej nie daj\u0105cych si\u0119 przewidzie\u0107 na dzie\u0144 podpisania umowy z Wykonawc\u0105);\ni) Przewiduj\u0105ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 powt\u00f3rzenia us\u0142ug podobnych do opisanych w niniejszym post\u0119powaniu w  okresie 3 lat od udzielenia zam\u00f3wienia podstawowego. Us\u0142ugi te b\u0119d\u0105 realizowane na podstawie aneksu lub nowej umowy a ich warto\u015b\u0107 nie b\u0119dzie przekracza\u0107 50% warto\u015bci zam\u00f3wienia okre\u015blonej pierwotnie w umowie.","created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-15 00:00:04","contact_persons":[{"id":44188,"forename":"Katarzyna","surname":"Sapa","phone_number":"602516591","email":"katarzyna.sapa@grupawspierania.pl","created_by":null,"created_at":"2026-07-31 20:49:46","modified_at":"2026-07-31 20:49:46","modified_by":null}],"orders":[{"id":349466,"estimated_value":null,"order_items":[{"id":395500,"description":"1.\tPrzedmiotem zam\u00f3wienia jest przeprowadzenie KURSU PRACOWNIKA OBS\u0141UGI KLIENTA Z OBS\u0141UG\u0104 KOMPUTERA I ZNAJOMO\u015aCI\u0104 INFORMATYCZNYCH NARZ\u0118DZI ZARZ\u0104DZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI W ILO\u015aCI MIN. 80 h dla 12 Uczestnik\u00f3w/Uczestniczek projektu PRACA BEZ GRANIC, wsp\u00f3\u0142finansowanego ze \u015brodk\u00f3w UE w ramach Europejskiego Funduszu Spo\u0142ecznego oraz bud\u017cetu pa\u0144stwa. Projekt realizowany jest w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego dla Wojew\u00f3dztwa Dolno\u015bl\u0105skiego na lata 2014-2020, O\u015b priorytetowa 8: Rynek pracy , Dzia\u0142ania : 8.2 Wsparcie os\u00f3b poszukuj\u0105cych pracy , nr projektu:  RPDS.08.02.00-02-0008/22.\n2.\tZapytanie ofertowe przeprowadzane jest zgodnie z procedur\u0105 konkurencyjno\u015bci opisan\u0105 \nw podrozdziale 6.5.2 \u201eWytycznych w zakresie kwalifikowalno\u015bci wydatk\u00f3w w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Spo\u0142ecznego oraz Funduszu Sp\u00f3jno\u015bci na lata 2014-2020\u201d z dnia 21 grudnia 2020r.   Do zam\u00f3wienia nie stosuje si\u0119 przepis\u00f3w Ustawy Prawo Zam\u00f3wie\u0144 Publicznych z  dnia 11 wrze\u015bnia 2019 r. Dz. U. z 2019 poz. 2019\n3.\tKod CPV: \na)\t80000000-4 Us\u0142ugi edukacyjne i szkoleniowe\nb)\t80500000-9 Us\u0142ugi szkoleniowe  \n4. Szczeg\u00f3\u0142owy opis przedmiotu zam\u00f3wienia:\n4.1 Uczestniczki/Uczestnicy (dalej tak\u017ce UP) to min. 12 os\u00f3b pozostaj\u0105cych bez zatrudnienia tj.: osoby bierne zawodowo i bezrobotne, imigranci w wieku od 30 roku \u017cycia, zamieszkuj\u0105cy na obszarze woj. dolno\u015bl\u0105skiego (w rozumieniu przepis\u00f3w Kodeksu Cywilnego), w szczeg\u00f3lno\u015bci LEGNIC\u0118, kt\u00f3rzy przybyli na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w zwi\u0105zku z dzia\u0142aniami wojennymi prowadzonymi na terytorium Ukrainy, tj. osoby zdefiniowane w ustawie z dn. 12 marca 2022 r. o pomocy obywatelom Ukrainy w zwi\u0105zku z konfliktem zbrojnym na terytorium tego pa\u0144stwa. \n\n4.2 Szkolenie b\u0119d\u0105ce przedmiotem zam\u00f3wienia wynika ze zdiagnozowanych w ramach Indywidualnego Planu Dzia\u0142ania potrzeb szkoleniowych uczestnik\u00f3w oraz zapotrzebowania na pracownik\u00f3w i kwalifikacje w\u015br\u00f3d dolno\u015bl\u0105skich pracodawc\u00f3w. \n\n\n4.3 Zam\u00f3wienie dotyczy kompleksowego przeprowadzenia:\n- Szkolenia zawodowego pn. KURSU PRACOWNIKA OBS\u0141UGI KLIENTA Z OBS\u0141UG\u0104 KOMPUTERA I ZNAJOMO\u015aCI\u0104 INFORMATYCZNYCH NARZ\u0118DZI ZARZ\u0104DZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI\n- Weryfikacji i walidacji efekt\u00f3w kszta\u0142cenia wraz z wydaniem certyfikatu potwierdzaj\u0105cego nabycie /podniesienie kwalifikacji.\nA) Program szkolenia: Szczeg\u00f3\u0142owy program szkolenia ustala wykonawca w porozumieniu z Zamawiaj\u0105cym oraz dostosowuje go do poziomu wiedzy uczestnik\u00f3w szkolenia. Obowi\u0105zkowe jest zbadanie wyj\u015bciowego poziomu kompetencji rozwijanych w trakcie szkolenia i dostosowanie do nich programu szkoleniowego. Minimalny program szkolenia wymagany przez Zamawiaj\u0105cego:\n1. Istota i proces obs\u0142ugi klienta\n2. Komunikacja interpersonalna\n3. Obs\u0142uga klienta w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach (telefon, e-mail, czat, talkdesk, social media, wirtualne call center) wraz z obs\u0142ug\u0105 e-narz\u0119dzi\n4. Obs\u0142uga klienta przed, w trakcie i po sprzeda\u017cy\n5. Wykorzystanie technologii CRM w obs\u0142udze klienta \n6. Zalety i wady korzystania z eClincher - om\u00f3wienie funkcjonalno\u015bci\n7. Wdra\u017canie innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144 i nowych technologii obs\u0142ugi klienta\n8. Podstawy obs\u0142ugi komputera i pakietu biurowego\n9. Aspekty prawne w procesie obs\u0142ugi klienta.\nWymiar godzinowy szkolenia: 80 godzin. Przez godzin\u0119 zaj\u0119\u0107 rozumie si\u0119 godzin\u0119 zegarow\u0105, przy czym godziny zegarowe powinny uwzgl\u0119dnia\u0107 godziny lekcyjne oraz przerw\u0119. Zamawiaj\u0105cy wymaga, by godziny kursu by\u0142y podzielone na min. 24 godziny zaj\u0119\u0107 praktycznych z wykorzystaniem komputer\u00f3w/laptop\u00f3w z adekwatnym oprogramowaniem oraz 56 godzin zaj\u0119\u0107 pozosta\u0142ych. Harmonogram szkole\u0144 b\u0119dzie dostosowany do innych zaj\u0119\u0107 Uczestnik\u00f3w w tym kurs\u00f3w j\u0119zykowych. Nale\u017cy skalkulowa\u0107 ofert\u0119 w taki spos\u00f3b, by za\u0142o\u017cy\u0107, \u017ce min. liczba godzin szkolenia w ci\u0105gu dnia to 5 h a max. 8h.\n\nMinimalne wymagania jako\u015bciowe dotycz\u0105ce realizacji szkolenia: \n\u25cf\tdopasowane do poziomu uczestnik\u00f3w \u2013 obowi\u0105zkowe jest zbadanie wyj\u015bciowego poziomu kompetencji (w szczeg\u00f3lno\u015bci poziom znajomo\u015bci obs\u0142ugi komputera i pakietu biurowego) rozwijanych w trakcie szkolenia i dostosowanie do nich programu szkoleniowego oraz wykorzystywanych metod.\n\u25cf\tuczestnicy i uczestniczki szkolenia to osoby ukrai\u0144skoj\u0119zyczne. Wykonawca musi zapewni\u0107, \u017ce osoba/osoby prowadz\u0105ce szkolenie b\u0119d\u0105 pos\u0142ugiwa\u0142y si\u0119 j\u0119z. ukrai\u0144skim w stopniu komunikatywnym lub zapewni t\u0142umacza j\u0119zyka polskiego na ukrai\u0144ski oraz dokona t\u0142umaczenia materia\u0142\u00f3w w j\u0119zyku polskim na ukrai\u0144ski w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci prezentacji i skryptu szkoleniowego. \n\u25cf\tmateria\u0142y szkoleniowe musz\u0105 zawiera\u0107 podsumowanie tre\u015bci szkolenia i odwo\u0142ania do \u017ar\u00f3de\u0142 wiedzy, na kt\u00f3rej zosta\u0142o ono oparte, z poszanowaniem praw autorskich\n\u25cf\tpodczas szkolenia wykorzystywane musz\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cnorodne, anga\u017cuj\u0105ce uczestnik\u00f3w metody kszta\u0142cenia oraz \u015brodki i materia\u0142y dydaktyczne, dostosowane do specyfiki i sytuacji os\u00f3b ucz\u0105cych si\u0119; metody te s\u0105 adekwatne do deklarowanych rezultat\u00f3w, tre\u015bci szkolenia oraz specyfiki grupy\n\u25cf\tdokumentacja z wykonania zam\u00f3wienia musi obejmowa\u0107: \na) raporty podsumowuj\u0105ce ocen\u0119 efekt\u00f3w uczenia si\u0119, \nb) program szkolenia (z uwzgl\u0119dnieniem temat\u00f3w zaj\u0119\u0107, harmonogram wraz z wymiarem czasowym, metody szkoleniowe), \nc) materia\u0142y szkoleniowe, \nd) listy obecno\u015bci, dziennik zaj\u0119\u0107 trenera\ne) potwierdzenie odbioru przez uczestnik\u00f3w materia\u0142\u00f3w szkoleniowych oraz cateringu w trakcie zaj\u0119\u0107\nf) protok\u00f3\u0142 z egzaminu\ng) kopie certyfikat\u00f3w wydanych uczestnikom\nh) zestawienie wydanych certyfikat\u00f3w\n\u25cf\tszkolenie odbywa\u0107 si\u0119 musi w warunkach zapewniaj\u0105cych komfort uczenia si\u0119, by\u0107 wyposa\u017cone w rzutnik lub telewizor do wy\u015bwietlania prezentacji, sale szkoleniowe musz\u0105 spe\u0142nia\u0107 warunki BHP oraz odpowiada\u0107 potrzebom grupy docelowej, zw\u0142aszcza w odniesieniu do ilo\u015bci os\u00f3b w grupie oraz  by\u0107 dostosowane do potrzeb os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105.\n\u25cf\tMiejsce szkolenia: LEGNICA (woj. dolno\u015bl\u0105skie)\n\u25cf\tCatering i przerwy kawowe podczas zaj\u0119\u0107 zapewnia Zamawiaj\u0105cy.\n\u25cf\tWykonawca zapewnienia: trener\u00f3w, sale dostosowane do prowadzenia zaj\u0119\u0107, laptopy/komputery do \u0107wicze\u0144 w zakresie obs\u0142ugi komputera, pakietu biurowego i eClincher \u2013 min. 1 komputer na 3  osoby, materia\u0142y do pracy na zaj\u0119ciach, materia\u0142y dydaktyczne (podr\u0119cznik lub skrypt, \u0107wiczenia przet\u0142umaczone na j\u0119zyk ukrai\u0144ski), niezb\u0119dne badania lekarskie (je\u015bli wymagane). \nB) Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce przeprowadzenia procesu weryfikacji i walidacji efekt\u00f3w kszta\u0142cenia oraz certyfikacji:\n\u2022\tWykonawca zobowi\u0105zany jest przedstawi\u0107 w formularzu oferty opis zak\u0142adanych efekt\u00f3w kszta\u0142cenia (w obszarze wiedzy, umiej\u0119tno\u015bci i kompetencji spo\u0142ecznych)\n\u2022\tWykonawca zobowi\u0105zany jest wskaza\u0107 oraz opisa\u0107 w formularzu oferty spos\u00f3b weryfikacji i walidacji efekt\u00f3w kszta\u0142cenia (np. poprzez egzamin, test, prezentacj\u0119, projekt itp.). Wskazana forma musi obiektywnie weryfikowa\u0107 wszystkie efekty kszta\u0142cenia z podzia\u0142em na obszar wiedzy i umiej\u0119tno\u015bci.\n\u2022\tZamawiaj\u0105cy wymaga, by szkolenie, zako\u0144czone by\u0142o egzaminem zewn\u0119trznym z zachowaniem rozdzielno\u015bci funkcji kszta\u0142cenia i walidacji.\n\u2022\tWykonawca zobowi\u0105zany jest do uzupe\u0142nienia Listy sprawdzaj\u0105cej do weryfikacji czy dany certyfikat/dokument mo\u017cna uzna\u0107 za kwalifikacj\u0119 na potrzeby mierzenia wska\u017anik\u00f3w monitorowania EFS dot. uzyskiwania kwalifikacji oraz za\u0142\u0105czy\u0107 dokumenty / o\u015bwiadczenia wymagane do uznania kwalifikacji zgodnie z w/w list\u0105.\n\u2022\tWykonawca po przeprowadzeniu szkolenia oraz zwalidowaniu i zweryfikowaniu efekt\u00f3w kszta\u0142cenia wydaje uczestnikom, kt\u00f3rzy nabyli kwalifikacje certyfikat/y.\n\n4.4 W ramach realizacji kursu PRACOWNIK OBS\u0141UGI KLIENTA Z OBS\u0141UG\u0104 KOMPUTERA I ZNAJOMO\u015aCI\u0104 INFORMATYCZNYCH NARZ\u0118DZI ZARZADZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI ka\u017cdy Wykonawca b\u0119dzie zobowi\u0105zany do:\na) pe\u0142nej  dyspozycyjno\u015bci i mobilno\u015bci w celu realizacji us\u0142ugi zgodnie z za\u0142o\u017conym harmonogramem wskazanym przez Zamawiaj\u0105cego,\nb) przeprowadzenia szkolenia dla wskazanych uczestnik\u00f3w zgodnie z ustalonym programem i harmonogramem\nc) prowadzenia list obecno\u015bci i dziennik\u00f3w zaj\u0119\u0107 dostarczonych przez Zamawiaj\u0105cego\nd) wsp\u00f3\u0142pracy z Zespo\u0142em realizuj\u0105cym projekt w zakresie wykonywanych zada\u0144, w szczeg\u00f3lno\u015bci w zakresie wymiany informacji i konsultacji o UP.\ne) przekazania w formie telefonicznej lub e-mail, niezw\u0142ocznie, informacji o ka\u017cdym Uczestniku/czce, kt\u00f3ry/a opuszcza spotkania lub posiada innego rodzaju zaleg\u0142o\u015bci,\ne) przesy\u0142ania do biura projektu w terminie 7 dni kalendarzowych od zako\u0144czenia zaj\u0119\u0107 dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych ich odbycie,\nf) bezwzgl\u0119dnego stosowania wytycznych horyzontalnych, Wytycznych w zakresie kwalifikowalno\u015bci wydatk\u00f3w w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Spo\u0142ecznego oraz Funduszu Sp\u00f3jno\u015bci na lata 2014\u20132020, Wytycznych w zakresie realizacji przedsi\u0119wzi\u0119\u0107 z udzia\u0142em \u015brodk\u00f3w Europejskiego Funduszu Spo\u0142ecznego w obszarze rynku pracy na lata 2014-2020 obowi\u0105zuj\u0105cych od 19.04.2021 r. (z uwzgl\u0119dnieniem cz\u0119\u015bciowego zawieszenia stosowania Wytycznych, zgodnie z informacj\u0105 Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 27.04.2022 r.) oraz Wytycznych w zakresie realizacji zasady r\u00f3wno\u015bci szans i niedyskryminacji, w tym dost\u0119pno\u015bci dla os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami oraz zasady r\u00f3wno\u015bci szans kobiet i m\u0119\u017cczyzn w ramach funduszy unijnych na lata 2014-2020 z dnia 05.04.2018 r., obowi\u0105zuj\u0105cych od 11.04.2018 r.;\n 4.5 Termin szkolenia zawodowego: termin realizacji zam\u00f3wienia to 19.06.2023 r. \u2013 31.07.2023r.  Termin realizacji zam\u00f3wienia mo\u017ce ulec zmianie (w szczeg\u00f3lno\u015bci termin rozpocz\u0119cia mo\u017ce przesun\u0105\u0107 si\u0119 i/lub termin zako\u0144czenia mo\u017ce skr\u00f3ci\u0107/wyd\u0142u\u017cy\u0107 si\u0119) tak\u017ce z uwagi na okoliczno\u015bci maj\u0105ce wp\u0142yw na realizacj\u0119 projektu, w tym zw\u0142aszcza rezygnacje lub potrzeby uczestnik\u00f3w. Istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przesuni\u0119cia terminu realizacji pod warunkiem akceptacji harmonogramu przez uczestnik\u00f3w szkolenia. \nUWAGA: Ze wzgl\u0119du na mo\u017cliwo\u015b\u0107 realizacji kurs\u00f3w j\u0119zyka polskiego w tym samym czasie, Wykonawca b\u0119dzie musia\u0142 dostosowa\u0107 harmonogram spotka\u0144 do harmonogramu kursu j\u0119zykowego. \nCi\u0105g dalszy w zapytaniu ofertowym.","warranty_period":"nie dotyczy","cpv_items":[{"id":8915,"code":"80000000-4","name":"Us\u0142ugi edukacyjne i szkoleniowe"},{"id":8939,"code":"80500000-9","name":"Us\u0142ugi szkoleniowe"}],"timetable_items":[],"fulfillment_places":[{"country":"Polska","voivodeship":"dolno\u015bl\u0105skie","poviat":"Legnica","commune":"Legnica","locality":"Legnica","created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"id":445307,"type":{"id":1,"name":"adres"},"group_uuid":"e5dc67bb-a116-4968-9cb6-36e06716692e"}],"participation_conditions":[{"id":1079650,"description":"Wykonawc\u0105 us\u0142ugi jest podmiotem posiadaj\u0105cym aktualny wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych\nOpis sposobu dokonywania oceny spe\u0142nienia tego warunku:\nDo oferty Wykonawca do\u0142\u0105czy kopi\u0119 po\u015bwiadczon\u0105 za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em wpisu do RIS","type":{"id":1,"name":"Uprawnienia do wykonywania okre\u015blonej dzia\u0142alno\u015bci lub czynno\u015bci"},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"a22516fd-90fb-4170-9664-86cddfe60850"},{"id":1079651,"description":"O udzielenie zam\u00f3wienia mog\u0105 ubiega\u0107 si\u0119 Wykonawcy, kt\u00f3rzy  posiadaj\u0105 odpowiedni\u0105 wiedz\u0119 i do\u015bwiadczenie: \nPosiadaj\u0105 min. 2-letnie do\u015bwiadczenie w prowadzeniu wysokiej jako\u015bci dzia\u0142alno\u015bci szkoleniowej a w tym czasie zrealizowali min. 3 potwierdzone referencjami szkolenia w tematyce szkolenia, na kt\u00f3r\u0105 sk\u0142adana jest oferta lub pokrewnych w okresie do 3 lat przed dniem z\u0142o\u017cenia oferty. \nNa potwierdzenie spe\u0142nienia tego warunku Wykonawca zobowi\u0105zany jest wype\u0142ni\u0107 tabel\u0119 stanowi\u0105c\u0105 Za\u0142\u0105cznik nr 1 do Zapytania Ofertowego oraz za\u0142\u0105czy\u0107 stosowne referencje/ opinie potwierdzaj\u0105ce rzetelne wykonanie us\u0142ugi szkoleniowej. Z dokument\u00f3w musi jasno wynika\u0107, \u017ce Wykonawca posiada min. 2 letnie do\u015bwiadczenie, to znaczy, \u017ce prowadzi\u0142 min. przez 24 miesi\u0105ce wysokiej jako\u015bci dzia\u0142alno\u015b\u0107 szkoleniow\u0105, popart\u0105 stosownymi referencjami. Dodatkowo Wykonawca przedstawi do\u015bwiadczenie w realizacji min. 3 szkole\u0144 w tematyce \u201eobs\u0142uga klienta z obs\u0142ug\u0105 komputera\u201d w ilo\u015bci godzin min. 40. Je\u015bli okres dzia\u0142alno\u015bci Wykonawcy jest kr\u00f3tszy ni\u017c 2 lata, musi wykaza\u0107 zrealizowanie min. 3 szkole\u0144 w tematyce \u201eobs\u0142uga klienta z obs\u0142ug\u0105 komputera\u201d w ilo\u015bci godzin min. 40, w okresie swojej dzia\u0142alno\u015bci.","type":{"id":2,"name":"Wiedza i do\u015bwiadczenie"},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"1adad751-0c9a-409e-86ff-0bad30744159"},{"id":1079652,"description":"O udzielenie zam\u00f3wienia mog\u0105 ubiega\u0107 si\u0119 Wykonawcy, kt\u00f3rzy spe\u0142niaj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce warunki udzia\u0142u w post\u0119powaniu:\n2.\tDysponuj\u0105 kadr\u0105 posiadaj\u0105c\u0105 wiedz\u0119 i umiej\u0119tno\u015bci niezb\u0119dne do prawid\u0142owego wykonania zam\u00f3wienia, tj. wska\u017ce do realizacji zlecenia  trenera/trener\u00f3w prowadz\u0105cych szkolenie, kt\u00f3rzy  musz\u0105 posiada\u0107 \u0142\u0105cznie: \na)\twykszta\u0142cenie wy\u017csze kierunkowe (ekonomia, marketing, zarz\u0105dzanie i zbli\u017cone) i/lub  certyfikaty/za\u015bwiadczenia potwierdzaj\u0105ce posiadanie wiedzy i umiej\u0119tno\u015bci  w temacie szkolenia obs\u0142ugi klienta z obs\u0142ug\u0105 komputera i informatycznych narz\u0119dzi zarz\u0105dzania relacjami z klientami\nb)\tdo\u015bwiadczenie umo\u017cliwiaj\u0105ce przeprowadzenie danego szkolenia, przy czym min. do\u015bwiadczenie zawodowe w danej dziedzinie nie jest kr\u00f3tsze ni\u017c 2 lata, \nc)\tkompetencje spo\u0142eczne i metodyczne zwi\u0105zane z kszta\u0142ceniem os\u00f3b doros\u0142ych,\nd)\tznajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka ukrai\u0144skiego (je\u015bli Wykonawca nie zapewnia t\u0142umacza podczas szkolenia)\n\nNa potwierdzenie spe\u0142nienia tego warunku Wykonawca zobowi\u0105zany jest wype\u0142ni\u0107 za\u0142\u0105cznik nr 2  do Zapytania Ofertowego oraz za\u0142\u0105czy\u0107 stosowne dokumenty potwierdzaj\u0105ce posiadanie wykszta\u0142cenia, kompetencji metodycznych zwi\u0105zanych z kszta\u0142ceniem os\u00f3b doros\u0142ych (uko\u0144czony kurs trenerski lub referencje potwierdzaj\u0105ce kompetencje trenerskie) znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka ukrai\u0144skiego (je\u015bli dotyczy) oraz min. 2 letniego do\u015bwiadczenia zawodowego jako trener w danym obszarze szkoleniowym. \n- CV oraz potwierdzone za zgodno\u015b\u0107 z orygina\u0142em, kopie referencji i/lub kopia/kopie  umowy o prac\u0119 i/lub kopia/kopie umowy cywilnoprawnej potwierdzaj\u0105ce spe\u0142nienie kryterium dwuletniego do\u015bwiadczenia zawodowego jako trener  w danym obszarze szkoleniowym. Z dokument\u00f3w musi wynika\u0107 jasno posiadanie min. 24 miesi\u0119cznego do\u015bwiadczenia w prowadzeniu szkole\u0144 grupowych (min. 3 osoby) z tematu obj\u0119tego szkoleniem. Zamawiaj\u0105cy dopuszcza zamazanie w umowach o prac\u0119 lub umowach cywilnoprawnych danych dotycz\u0105cych wysoko\u015bci wynagrodzenia i innych danych niezwi\u0105zanych z potwierdzeniem kryterium do\u015bwiadczenia. Zamawiaj\u0105cy dopuszcza mo\u017cliwo\u015b\u0107 realizacji szkolenia przez 2 trener\u00f3w, z kt\u00f3rych jeden posiada\u0107 b\u0119dzie 2 letnie do\u015bwiadczenie w  szkoleniu z  temat\u00f3w z obs\u0142ugi klienta a drugi wskazany do prowadzenia 24 h zaj\u0119\u0107 z obs\u0142ugi komputera i narz\u0119dzi informatycznych do zarzadzania relacjami z klientami- posiada\u0107 2 letnie do\u015bwiadczenie tylko z tego tematu.  Referencje lub inny dokument potwierdzaj\u0105cy znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka ukrai\u0144skiego.\nUWAGA: Ka\u017cda osoba wskazana w ofercie jako  trener musi spe\u0142nia\u0107 powy\u017csze wymogi. Dodatkowo Oferent wska\u017ce form\u0119 obecnego zatrudnienia/zaanga\u017cowania przedstawionej osoby. W przypadku zatrudnienia innego ni\u017c umowa o prac\u0119, nale\u017cy do\u0142\u0105czy\u0107 do oferty zgod\u0119 wskazanej osoby na wzi\u0119cie udzia\u0142u w post\u0119powaniu ofertowym oraz podczas realizacji zlecenia. Do oferty Wykonawca przedstawia skan/kopi\u0119 o\u015bwiadczenia (zgody) osoby wyznaczonej do realizacji us\u0142ugi, orygina\u0142 o\u015bwiadczenia b\u0119dzie wymagany do podpisania umowy z wybranym wykonawc\u0105.\nUWAGA: Wykonawca musi wskaza\u0107 min. 1 trenera do prowadzenia szkolenia. Jednak musi on wykazywa\u0107 si\u0119 do\u015bwiadczeniem w obu obszarach tematycznych. Optymalnie, wykonawca powinien wykaza\u0107 2 trener\u00f3w- jednego do prowadzenia 56 godzin z zakresu obs\u0142ugi klienta i drug\u0105 osob\u0119 do poprowadzenia min. 24 h w temacie obs\u0142ugi komputera i narz\u0119dzi informatycznych do zarz\u0105dzania relacjami z klientami.","type":{"id":4,"name":"Osoby zdolne do wykonania zam\u00f3wienia"},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"50b731b6-6409-4b30-825d-2c48c634b9ab"},{"id":1079653,"description":"Wykonawca przedstawi szczeg\u00f3\u0142owy opis efekt\u00f3w kszta\u0142cenia w odniesieniu do danej kwalifikacji oraz spos\u00f3b weryfikacji i walidacji efekt\u00f3w kszta\u0142cenia. Wskazane informacje Wykonawca przedstawia w Za\u0142\u0105czniku nr 3 \u201eInformacje o kwalifikacji\u201d do Formularza oferty, w oparciu o zapisy Za\u0142\u0105cznika - Podstawowe informacje dotycz\u0105ce uzyskiwania kwalifikacji w ramach projekt\u00f3w wsp\u00f3\u0142finansowanych z Europejskiego Funduszu Spo\u0142ecznego.  W przypadku przedstawienia opisu efekt\u00f3w kszta\u0142cenia oraz sposob\u00f3w weryfikacji i walidacji w spos\u00f3b niezgodny z wymogami nieprecyzyjny lub zbyt og\u00f3lny Zamawiaj\u0105cy skieruje Za\u0142\u0105cznik nr 3 do uszczeg\u00f3\u0142owienia przez Wykonawc\u0119 z terminem 1 dnia roboczego do poprawy. \nWykonawca zapewni, \u017ce procesy kszta\u0142cenia oraz walidacji przebiega\u0107 b\u0119d\u0105 z zachowaniem rozdzielno\u015bci funkcji oraz zapewni\u0105 uprawniony do egzaminowania podmiot, kt\u00f3ry przeprowadzi walidacj\u0119 efekt\u00f3w kszta\u0142cenia w zakresie zgodnym z tematem szkolenia. Wykonawca zobowi\u0105zany jest z\u0142o\u017cy\u0107 odpowiednie o\u015bwiadczenie w tym zakresie, kt\u00f3re stanowi Za\u0142\u0105cznik nr 4 do Zapytania Ofertowego.\nWykonawca przedstawi wz\u00f3r certyfikatu / suplementu zawieraj\u0105cy opis efekt\u00f3w uczenia si\u0119 oraz o\u015bwiadcz\u0105, \u017ce certyfikacja nast\u0105pi w wyniku wydania pozytywnej decyzji stwierdzaj\u0105cej, \u017ce efekty uczenia si\u0119 wymagane dla danej kwalifikacji zosta\u0142y osi\u0105gni\u0119te.\nWykonawca wyka\u017ce i udokumentuje, \u017ce proponowany certyfikat/dokument mo\u017cna uzna\u0107 za kwalifikacj\u0119 na potrzeby mierzenia wska\u017anik\u00f3w monitorowania EFS dot. uzyskiwania kwalifikacji zgodnie z List\u0105 sprawdzaj\u0105c\u0105 do weryfikacji czy dany certyfikat/dokument mo\u017cna uzna\u0107 za kwalifikacj\u0119 na potrzeby mierzenia wska\u017anik\u00f3w monitorowania EFS dot. uzyskiwania kwalifikacji stanowi\u0105c\u0105 Za\u0142\u0105cznik nr 5 do oferty.\n\nDodatkowo Wykonawca  nie jest powi\u0105zany z Zamawiaj\u0105cym kapita\u0142owo lub osobowo. Przez powi\u0105zania kapita\u0142owe lub osobowe rozumie si\u0119 wzajemne powi\u0105zania mi\u0119dzy Zamawiaj\u0105cym lub osobami upowa\u017cnionymi do zaci\u0105gania zobowi\u0105za\u0144 w imieniu Zamawiaj\u0105cego lub osobami wykonuj\u0105cymi w imieniu Zamawiaj\u0105cego czynno\u015bci zwi\u0105zane z przeprowadzeniem procedury wyboru Wykonawcy a Wykonawc\u0105, polegaj\u0105ce w szczeg\u00f3lno\u015bci na:\n- uczestniczeniu w sp\u00f3\u0142ce jako wsp\u00f3lnik sp\u00f3\u0142ki cywilnej lub sp\u00f3\u0142ki osobowej;\n- posiadaniu co najmniej 10% udzia\u0142\u00f3w lub akcji o ile ni\u017cszy pr\u00f3g nie wynika z przepis\u00f3w prawa lub nie zosta\u0142 okre\u015blony przez IZ PO,\n- pe\u0142nieniu funkcji cz\u0142onka organu nadzorczego lub zarz\u0105dzaj\u0105cego, prokurenta, pe\u0142nomocnika;\n- pozostawaniu w zwi\u0105zku ma\u0142\u017ce\u0144skim, w stosunku pokrewie\u0144stwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewie\u0144stwa drugiego stopnia lub powinowactwa drugiego stopnia w linii bocznej lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli.\n\nOpis sposobu dokonywania oceny spe\u0142nienia tego warunku:\nWykonawca podpisuje o\u015bwiadczenie, b\u0119d\u0105ce za\u0142\u0105cznikiem nr 6 do formularza ofertowego\n\ndodatkowo: \nWykonawca nie nale\u017cy do kategorii Wykonawc\u00f3w wykluczonych z post\u0119powania na podstawie art. 7 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. \u2013 o szczeg\u00f3lnych rozwi\u0105zaniach w zakresie przeciwdzia\u0142ania wspieraniu agresji na Ukrain\u0119 oraz s\u0142u\u017c\u0105cych ochronie bezpiecze\u0144stwa narodowego.\nOpis sposobu dokonywania oceny spe\u0142nienia tego warunku:\nWykonawca podpisuje o\u015bwiadczenie, b\u0119d\u0105ce za\u0142\u0105cznikiem nr 7 do formularza ofertowego","type":{"id":6,"name":"Lista wymaganych dokument\u00f3w/o\u015bwiadcze\u0144"},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"34fa4a9d-1c1b-466c-8b5a-3d455a413a98"},{"id":1079654,"description":"W ramach niniejszego zam\u00f3wienia, Zamawiaj\u0105cy przewiduje kaucj\u0119 w wysoko\u015bci 1 000,00 PLN (s\u0142ownie: jeden tysi\u0105c z\u0142otych 00/100) na nieoprocentowane konto 94 1090 1522 0000 0001 2047 4889, wp\u0142acone i zaksi\u0119gowane do dnia i do wyznaczonej godz. sk\u0142adania ofert z dopiskiem \u201ekaucja kurs pracownik dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta z komputerem- Praca bez granic\u201d oraz w przypadku wyboru oferty Wykonawcy, z\u0142o\u017cenia weksla In blanco na 100% warto\u015bci z\u0142o\u017conej oferty, wed\u0142ug wzoru stanowi\u0105cego za\u0142\u0105cznik nr 9 do niniejszego zapytania, kt\u00f3ry zostanie komisyjnie zniszczony w ci\u0105gu 6 miesi\u0119cy po zako\u0144czeniu realizacji projektu.","type":{"id":7,"name":"Dodatkowe warunki udzia\u0142u"},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"83d059ef-1f7a-4888-bd87-97e256827e70"}],"category":{"id":1,"name":"Us\u0142uga"},"subcategory":{"id":1,"name":"Us\u0142ugi szkoleniowe"},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"5ab2c1a3-5aed-4eff-8ce2-e89d7c4e5e0c"}],"evaluation_criteria":[{"id":604559,"price_criterion":true,"description":"kryterium cena netto- WAGA 60%  (maksymalnie 60 pkt).\nOpis sposobu liczenia kryterium cenowego w zapytaniu ofertowym","created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"399421c3-d53f-4886-9136-fd60ab417d0f"},{"id":604560,"price_criterion":false,"description":"kryterium do\u015bwiadczenie w przeprowadzeniu szkole\u0144 zawodowych przez wskazanego trenera w obszarze pracownik obs\u0142ugi klienta  - WAGA 20% (maksymalnie 20 pkt)\nOpis sposobu obliczania punkt\u00f3w w ramach kryterium znajduje si\u0119 w zapytaniu ofertowym","created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"fc11f379-7f52-44b3-bc98-2345a4a04759"},{"id":604595,"price_criterion":false,"description":"kryterium do\u015bwiadczenie w przeprowadzeniu szkole\u0144 zawodowych przez wskazanego trenera w obszarze obs\u0142uga komputera i  program\u00f3w biurowych oraz  informatycznych narz\u0119dzi zarz\u0105dzania relacjami z klientami  - WAGA 20% (maksymalnie 20 pkt)","created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:57:57","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null,"group_uuid":"5fdae1ee-ca90-4c8e-9d7d-c480142c1805"}],"is_variant":false,"title":"Realizacja kursu pracownik obs\u0142ugi klienta z komputerem","order_node":{"id":265795},"created_by":null,"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 16:05:41","modified_by":null}],"created_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"status":{"id":2,"label":"PUBLISHED","name":"Opublikowane"},"advertiser_address_details":{"name":"Grupa Wspierania Biznesu Sp. z o.o.","identification_number_type":"nip","identification_number":"8943043984","address":{"country":"Polska","voivodeship":"dolno\u015bl\u0105skie","poviat":"Wroc\u0142aw","commune":"Wroc\u0142aw-Stare Miasto","locality":"Wroc\u0142aw","created_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"id":553890,"street":"Wyspa S\u0142odowa","number_description":"7","postcode":"50-266"},"created_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"id":212523},"advertisement":{"id":161757,"number":"2023-43915-161757","publication_date":"2023-06-07","created_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-06-07 15:46:26","modified_at":"2023-06-15 00:00:04","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"status":{"id":3,"label":"CLOSED","name":"Zamkni\u0119te"},"all_available_version_ids":[212044],"enrollment":null,"projects":[{"id":36129,"name":"PRACA BEZ GRANIC","number":"0008/22","activity":{"created_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"created_at":"2020-08-17 19:00:00","modified_at":"2020-08-17 19:00:00","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]}},"region":{"created_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"created_at":"2022-02-10 21:45:42","modified_at":"2022-02-10 21:45:42","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]}},"institution":null,"full_number":"RPDS.08.02.00-02-0008/22","perspective":{},"programme":{"created_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"created_at":"2020-08-17 19:00:00","modified_at":"2020-08-17 19:00:00","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]}},"priority":{"created_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]},"created_at":"2020-08-17 19:00:00","modified_at":"2020-08-17 19:00:00","modified_by":{"modified_by":null,"id":1,"contact_persons":[]}},"type":"project","created_by":{"id":43915,"contact_persons":[]},"created_at":"2023-03-09 10:42:57","modified_at":"2023-03-09 10:42:57","modified_by":{"id":43915,"contact_persons":[]}}],"is_author":false,"is_admin":false},"attachments":[{"origin":{"id":212044,"publication_date":"2023-06-07"},"id":1031746,"name":"Zapytanie ofertowe","file":{"id":1149682,"name":"ZAPYTANIE OFERTOWE_obsluga klienta_narze\u0328dzia informatyczne_07_06.pdf","created_at":"2023-06-07 15:59:18","created_by":{"forename":"Katarzyna","surname":"Sapa"},"uri":"/api/files/1149682"},"group_uuid":"4f05415c-0466-48c4-a57e-b70f915a351c"},{"origin":{"id":212044,"publication_date":"2023-06-07"},"id":1031747,"name":"Formularz ofertowy","file":{"id":1149685,"name":"formularz ofertowy_PBG_kurs pracownik obslugi klientaz komputerem_07_06.docx","created_at":"2023-06-07 15:59:42","created_by":{"forename":"Katarzyna","surname":"Sapa"},"uri":"/api/files/1149685"},"group_uuid":"e12867f8-6062-48c2-883e-ec663b21f213"},{"origin":{"id":212044,"publication_date":"2023-06-07"},"id":1031748,"name":"zalacznik nr 8","file":{"id":1149686,"name":"zalacznik nr 8_promesa podpisania weksla_kurs PRACOWNIK OBSLUGI KLIENTAZ KOMPUTEREM.docx","created_at":"2023-06-07 16:00:08","created_by":{"forename":"Katarzyna","surname":"Sapa"},"uri":"/api/files/1149686"},"group_uuid":"43b21c17-9576-4359-883c-7ec49d57d87d"},{"origin":{"id":212044,"publication_date":"2023-06-07"},"id":1031749,"name":"zalacznik nr 9","file":{"id":1149692,"name":"zalacznik nr 9_deklaracja wekslowa_weksel_pracownik obslugi klientaZ KOMPUTEREM.docx","created_at":"2023-06-07 16:04:48","created_by":{"forename":"Katarzyna","surname":"Sapa"},"uri":"/api/files/1149692"},"group_uuid":"11d7e5ce-14e7-4c55-becf-396bb713cdf0"},{"origin":{"id":212044,"publication_date":"2023-06-07"},"id":1031750,"name":"zalacznik- opis kwalifikacji","file":{"id":1149691,"name":"Zaa\u0328\u2022cznik_nr_13_podstawowe informacje dotycz\u2022ce uzyskiwania kwalifikacji.pdf","created_at":"2023-06-07 16:04:28","created_by":{"forename":"Katarzyna","surname":"Sapa"},"uri":"/api/files/1149691"},"group_uuid":"973b53b9-4236-447a-99f3-c3afd34e9c1e"}]},"dictionaries":{"announcement_status_draft":1,"announcement_status_published":2},"favorite":null,"badge":null,"offer_set_badge_count":null,"question_badge_count":null}}